Bestelling annuleren

 

Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

  • Binnen 48 uur na bestelling (vóór verzending): Bestellingen die binnen 48 uur na plaatsing nog niet zijn verzonden, kunnen direct kosteloos worden geannuleerd.

  • Na 48 uur na bestelling of reeds verzonden: Wanneer een bestelling langer dan 48 uur geleden is geplaatst of reeds is klaargemaakt voor verzending, bevindt het meubelstuk zich al in het logistieke verwerkingsproces en kan de verzending niet meer worden onderbroken. In dat geval kunt u de zending bij bezorging in ontvangst nemen en aansluitend contact met ons opnemen voor een retourzending en terugbetaling. Voor meer details verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Procedure voor het annuleren van bestellingen

Als uw bestelling voldoet aan de annuleringsvoorwaarden, volg dan de onderstaande stappen:

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: contact@xaliravel.com of telefonisch via: +1 (314) 867-4219. Vermeld hierbij uw bestelnummer, de betalingsbevestiging en de reden van uw verzoek.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag onmiddellijk in behandeling nemen. Zodra de annulering is goedgekeurd, stellen wij u hiervan direct per e-mail op de hoogte en zetten wij de terugbetaling in gang.

Terugbetalingsinstructies

  • Terugbetalingsmethode: Zodra de annulering of retourzending door ons is bevestigd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de bankkaart (zoals Visa, MasterCard, etc.) waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft voldaan.

  • Verwerkingstijd: Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank verwachten wij dat het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening staat bijgeschreven.

  • Mocht u het bedrag na deze periode nog niet hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat wij dit voor u kunnen nakijken en oplossen.

Geen extra kosten voor annulering

Er worden geen administratiekosten of extra kosten in rekening gebracht voor bestellingen die tijdig vóór verzending worden geannuleerd. U ontvangt het volledige door u betaalde bedrag terug.

Wijzigingen van bestelgegevens

Wilt u de bestelling niet annuleren maar uitsluitend gegevens aanpassen (zoals het afleveradres of contactgegevens), neem dan eveneens binnen 48 uur contact met ons op. Zodra het meubelstuk is overgedragen aan de transportdienst, kunnen tussentijdse wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.

Annulering vanuit onze zijde

In uitzonderlijke situaties (zoals een onverwacht voorraadtekort van een specifiek meubelstuk of onvoorziene logistieke belemmeringen) behouden wij ons het recht voor om een bestelling te annuleren. Mocht dit gebeuren, dan stellen wij u hier direct van op de hoogte en zorgen wij voor een directe, volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vertrouwelijke gegevensverwerking

Alle persoonlijke gegevens en betalingsdocumenten die u verstrekt tijdens het annuleringsproces worden strikt vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw identiteit te verifiëren, de annulering te administreren en de financiële transactie via de betrokken banken correct af te handelen.

Neem contact met ons op

Adres: 9400 Acosta Dr, Saint Louis, MO 63137, United States
Telefoon: +1 (314) 867-4219
E-mail: contact@xaliravel.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)