Winkelgids

 

Voorbereiding en selectie vóór aankoop

Voordat u een keuze maakt uit onze collectie binnenshuismeubelen, adviseren wij u rekening te houden met de volgende punten:

  • Afmetingen en doorgang: Meet de beschikbare ruimte nauwkeurig op, inclusief hoogte, breedte en diepte. Controleer vooraf ook de afmetingen van deuren, trappenhuizen, gangen en liften om zeker te zijn van een ongehinderde bezorging.

  • Materiaaleigenschappen: Bekijk de onderhouds- en gebruikseigenschappen van de materialen voor binnenshuis om te bepalen of het model aansluit bij uw interieur.

  • Inschatting van retourkosten voor grote meubelen: Indien u later een retourzending op eigen verzoek doet, zijn de directe vervoerskosten voor het terugsturen van grote meubels per post of via een vervoerder voor uw rekening. Voor grote binnenmeubels die niet via standaardpakketten kunnen worden verzonden, worden de retourkosten geschat op 45 tot 95 euro per stuk, met een redelijk maximum van 120 euro binnen Nederland. Indien u het bijgesloten retourlabel in de verpakking gebruikt voor de retourzending, trekken wij een vast bedrag van 65 euro af van de terugbetaling voor de labelservice en hoofdtransportkosten.

Betaalmethoden en afrekenen

Tijdens het afrekenproces kunt u uw betaalmethode kiezen om de bestelling veilig te voltooien:

  • Wij accepteren momenteel creditcardbetalingen, waaronder Visa en MasterCard, etc.

  • Alle getoonde prijzen en transacties zijn in euro's (€) en inclusief de geldende btw. Transacties worden verwerkt via versleutelde verbindingen om uw betalingsgegevens te beveiligen.

Winkelwagen en orderbevestiging

  • Controle van uw selectie: Controleer in de winkelwagen de geselecteerde meubelen, afmetingen, aantallen en het leveringsadres zorgvuldig voordat u de aankoop afrondt.

  • Orderbevestiging: Zodra de betaling is afgerond, ontvangt u een elektronische orderbevestiging per e-mail met daarin de specificaties van uw aankoop en de digitale factuur.

  • Orderannulering vóór verzending: Indien u de bestelling binnen 48 uur na plaatsing en voordat de meubels aan de vervoerder worden overgedragen wilt annuleren, kunt u tijdig contact met ons opnemen om de bestelling in te trekken. Deze ondersteuning bij annulering voor verzending staat geheel los van het wettelijke herroepingsrecht en beperkt uw wettelijke rechten op geen enkele wijze.

Levering en inspectie bij ontvangst

  • Alle meubelen worden rechtstreeks via onze online winkel naar het door u opgegeven adres bezorgd.

  • Wij raden u aan om bij ontvangst de buitenzijde van de verpakking en de meubelen direct te inspecteren op zichtbare transportschade. Mocht u onregelmatigheden opmerken, laat dit dan direct aantekenen op het afleverdocument van de bezorger.

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktermijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

  • Ingang van de termijn: De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het meubel fysiek in bezit heeft gekregen (bij deelleveringen geldt de ontvangst van het laatste meubelstuk).

  • Uitoefening: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat een ondubbelzinnige verklaring van herroeping (bijvoorbeeld per e-mail). U hoeft hiervoor geen redenen op te geven, geen toestemmingsprocedure te doorlopen en geen bewijsmateriaal te overleggen.

  • Inspectie en waardevermindering: Tijdens de bedenktijd mag u het meubel inspecteren op dezelfde wijze als u dat in een fysieke winkelruimte zou mogen doen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het meubel die verder gaat dan nodig is voor die inspectie.

  • Terugzending per post of transporteur: Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst, moet u de meubels uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van de kennisgeving terugsturen of overdragen aan onze aangewezen vervoerder. De directe vervoerskosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

  • Terugbetaling: Binnen 1 tot 5 werkdagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst, vergoeden wij alle bedragen via uw oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de standaard basisleveringskosten (met uitzondering van het verschil in kosten indien u een duurdere leveringsoptie heeft gekozen dan onze minimale standaardlevering). Wij hebben het recht om de terugbetaling achter te houden totdat wij de geretourneerde meubels hebben ontvangen of een sluitend bewijs hebben ontvangen dat u de artikelen heeft teruggezonden.

45 dagen commercieel retourbeleid

Bovenop en volledig onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillig commercieel retourbeleid van 45 dagen vanaf de leverdatum.

  • Toepassingsvoorwaarden: Dit is alleen van toepassing wanneer u de originele verpakkingsmaterialen en vulmaterialen op de juiste manier gebruikt, en de montagebouten van het beslag en de accessoires compleet verpakt, om schade door samendrukking en stoten tijdens het transport te voorkomen.

  • Afhandelingsprocedure: Voor verzoeken om commerciële retourzendingen na aankoop kunnen klanten het bestelnummer en een toelichting op de situatie verstrekken; wij helpen bij de afhandeling op basis van de bestelstatus en de toepasselijke voorwaarden.

  • Kostenregeling: Maakt u gebruik van dit commerciële retourprogramma en verzoekt u ons om ophaling via ons transportnetwerk, dan wordt een vast bedrag van € 65 (inclusief btw) voor het retourlabel ingehouden op de terugbetaling. Er worden geen herbevoorradingskosten ingehouden.

Gegevensbescherming en privacy

  • Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het correct uitvoeren van bestellingen, de veilige verwerking van betalingen en de naleving van administratieve verplichtingen.

  • Uw persoonsgegevens worden beschermd via passende beveiligingsmaatregelen en worden nimmer zonder geldige grondslag gedeeld. U behoudt te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.

Onderhoudsadvies voor binnenshuismeubelen

  • Plaats meubelen niet in direct contact met warmtebronnen of langdurig fel zonlicht om uitdroging of verkleuring te voorkomen.

  • Reinig oppervlakken uitsluitend met een zachte, licht vochtige doek en vermijd schurende middelen.

Contact met ons

Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling of aftersales, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

Adres: 9400 Acosta Dr, Saint Louis, MO 63137, United States
Telefoon: +1 (314) 867-4219
E-mail: contact@xaliravel.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)